三星級(jí)酒店有哪些設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)？

　　三星級(jí)酒店為中檔酒店，性價(jià)比較高，那么什么樣的才屬于三星級(jí)酒店呢?相信很多人都不甚了解，下面嵐禾設(shè)計(jì)為大家介紹，三星級(jí)酒店有哪些設(shè)計(jì)標(biāo)志：

 

文章較長(zhǎng)，大家可下載word觀看：三星級(jí)酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

 

　　整體

 

　　酒店的建筑結(jié)構(gòu)良好，內(nèi)外裝修采用較高檔建筑材料，布局基本合理，外觀具有一定的特色或特色或地方民族風(fēng)格。

 

　　前廳

 

　　有與接待能力相適應(yīng)的前廳。內(nèi)裝修美觀、別致，設(shè)有與酒店規(guī)模、星級(jí)相應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)。

 

　　客房

 

　　1：客房數(shù)至少有50問(wèn)可供出租的房間;

 

　　2：標(biāo)間客房裝修、家具、面積：室內(nèi)裝修良好美觀，有梳妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)、衣櫥及衣架、軟墊床、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭控制柜、臺(tái)燈、床頭燈等配套家具;

 

　　3：室內(nèi)滿鋪地毯，或?yàn)槟景宓兀覂?nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好。室內(nèi)面積較寬敞;

 

　　4：客房衛(wèi)生設(shè)備：每間客房有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、梳妝臺(tái)，并配備面盆、梳妝鏡，浴缸帶淋浴噴頭，均配有浴簾。采取有效的防滑措施;

 

　　5：衛(wèi)生間采用較高級(jí)建筑材料裝修地面。墻面，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器，110220伏電源插座，24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水;

 

　　6：室溫及通風(fēng)條件：有能夠保證室溫適宜的分離式空調(diào)或中央空調(diào)，通風(fēng)良好;

 

　　7：通訊設(shè)備：每間客房有市內(nèi)直撥電話，并可通過(guò)總機(jī)通國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)途電話。電話及旁備有說(shuō)明及市內(nèi)電話薄;

 

　　8：視聽(tīng)設(shè)備：客房?jī)?nèi)有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備;

 

　　9：防噪音和閣音：具備有效的防噪音及閣噪音措施;

 

　　10：窗簾：客房?jī)?nèi)均有遮光窗簾;

 

　　11：套房：有套房;

 

　　12：?jiǎn)稳碎g：有適量的單人間;

 

　　13：客房?jī)?nèi)的文具用品：設(shè)有與酒店本身星級(jí)一致是文具用品。

 

　　餐廳

 

　　有與客房接待能力相適應(yīng)的中餐廳、西餐廳、咖啡廳和宴會(huì)廳(或多功能廳兼用的宴會(huì)廳)。

 

　　酒吧

 

　　有正式酒吧。

 

　　廚房設(shè)施

 

　　1：墻面滿鋪瓷磚，應(yīng)用防滑材料滿鋪地面;

 

　　2：冷菜間與熱菜間分開(kāi)，并有充分的冷庫(kù)、洗碗間位置合理，廚房?jī)?nèi)不應(yīng)堆垃圾，廚房溫度應(yīng)適宜，有充足的排風(fēng)措施、廚房與餐廳之間，有起隔音，隔熱和閣氣味作用的進(jìn)出分開(kāi)的彈簧門(mén)。

 

　　公共區(qū)域

 

　　1：停車(chē)場(chǎng)，為客人提供回車(chē)線或停車(chē)場(chǎng);

 

　　2：電梯，三層樓以上的樓房設(shè)充足的客用電梯;

 

　　3：空調(diào)，(度假村不要求一定設(shè)中央空調(diào))公共區(qū)域有中央空調(diào);

 

　　4：公共電話在大廳內(nèi)設(shè)可撥通市內(nèi)的公用電話，配備市內(nèi)電話薄;

 

　　5：公共衛(wèi)生間在公共場(chǎng)所應(yīng)分設(shè)供男、女賓使用的衛(wèi)生間;

 

　　6：照明應(yīng)急措施，有應(yīng)急供電專(zhuān)用線，并在公共區(qū)域設(shè)有應(yīng)急照明燈;

 

　　7：殘疾人設(shè)施，門(mén)廳有殘疾人出入坡道，有專(zhuān)為殘疾人服務(wù)的客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求;

 

　　8：舞廳，有舞廳;

 

　　9：按摩室，有按摩室;

 

　　10：商店，設(shè)小商場(chǎng);

 

　　11：理發(fā)(美容)室，設(shè)理發(fā)室;

 

　　12：公共休息閱覽處，設(shè)公共休息閱覽處;

 

　　13：書(shū)店，有售書(shū)前廳;

 

　　14：會(huì)議場(chǎng)所，設(shè)有適量的會(huì)議場(chǎng)所;

 

　　15：多功能廳，有多功能廳。

 

　　服務(wù)項(xiàng)目

 

　　1：門(mén)衛(wèi)應(yīng)接：設(shè)門(mén)衛(wèi)應(yīng)接員，16小時(shí)迎送客人;

 

　　2：行李：有專(zhuān)職行李員，專(zhuān)用行李，24小時(shí)為客人搬運(yùn)行李好房間。設(shè)小件行李存放處;

 

　　3：總服務(wù)臺(tái)：

 

　　01：有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問(wèn)詢、預(yù)訂、結(jié)賬，24小時(shí)有工作人員侯提供服務(wù)、提供留言服務(wù);

 

　　02：結(jié)賬要求：能提供簡(jiǎn)便快速的結(jié)賬服務(wù);

 

　　03：預(yù)訂客房、餐飲服務(wù)有完整的預(yù)訂系統(tǒng)，可及時(shí)接受?chē)?guó)內(nèi)。國(guó)際客房預(yù)定;

 

　　4：貴重物品保存：設(shè)有月賂人員和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險(xiǎn)箱;

 

　　5：值班經(jīng)理：酒店設(shè)值班經(jīng)理，24小時(shí)接待客人;

 

　　6：大堂經(jīng)理：設(shè)大堂經(jīng)理，18小時(shí)在前廳服務(wù);

 

　　7：尋人服務(wù)：提供尋人服務(wù);

 

　　8：出租汽車(chē)：提供代客預(yù)訂和安排出租汽車(chē)服務(wù);

 

　　9：為殘疾人服務(wù)：為殘疾人提供特殊服務(wù);

 

　　10：語(yǔ)言要求：能用一種以上外(英語(yǔ)為必備語(yǔ)言)服務(wù);

 

　　11：宣傳資料：總服務(wù)臺(tái)提供酒店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、酒店價(jià)目表、中英本市交通圖，出售全國(guó)旅游交通圖，本市和全國(guó)主要旅游景點(diǎn)介紹、飛機(jī)、鐵路時(shí)刻表、中國(guó)日?qǐng)?bào)(英文版)和中國(guó)旅游報(bào);

 

　　12：信用卡服務(wù)：可接受中國(guó)銀行指定種類(lèi)的信用卡;

 

　　13：客房：

 

　　01：客房和衛(wèi)生間每天全面清掃整理1次，更換床單和枕套，客用品和消耗平補(bǔ)充齊全;

 

　　02：開(kāi)夜床服務(wù)：提供開(kāi)夜床服務(wù)，設(shè)置晚安卡;

 

　　03：飲用水：24小時(shí)保證冷熱飲用水及冰塊供應(yīng)，并免費(fèi)提供茶葉;

 

　　04：客房?jī)?nèi)微型酒吧：客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足飲料，并在適當(dāng)位置放置烈酒，備有飲酒器具和酒單;

 

　　05：會(huì)客服務(wù)：客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求提供加椅，和茶水服務(wù);

 

　　14：電話服務(wù)的語(yǔ)言要求：能用2種外語(yǔ)(其中1種是英語(yǔ))為客人接通國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途電話;

 

　　15：洗衣：提供干洗、濕洗、熨燙服務(wù);

 

　　16：叫醒服務(wù)：提供叫醒服務(wù);

 

　　17：送餐服務(wù)：備有送餐菜單，18小時(shí)提供中式、西式早餐或便餐送餐服務(wù)，并有可掛置門(mén)外的送餐牌;

 

　　18：閉路電視：有閉路電視演播，并有節(jié)目單，播放內(nèi)容應(yīng)符合中國(guó)政府規(guī)定，有2個(gè)閉路頻道，每日不少與2次播放，晚間結(jié)束播放時(shí)間不早于12點(diǎn);

 

　　19：擦鞋服務(wù)：能提供擦鞋服務(wù);

 

　　20：客房文字宣傳傳品：有酒店服務(wù)指南，價(jià)目表，住宿規(guī)章、本市旅游風(fēng)景點(diǎn)介紹，本市旅游交通圖、中國(guó)日?qǐng)?bào)(英文版)及中國(guó)旅游報(bào);

 

　　21：餐飲

 

　　01：餐廳服務(wù)：有酒吧服務(wù)，晚間營(yíng)業(yè)時(shí)間一般至夜間12點(diǎn);

 

　　02：咖啡廳：咖啡廳營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于16小時(shí);

 

　　03：自助餐：能提供啟助早餐;

 

　　04：風(fēng)味餐、宴會(huì)：提供風(fēng)味餐和中西式宴會(huì)服務(wù);

 

　　05：服務(wù)人員語(yǔ)言要求：餐廳主管。領(lǐng)班及主要服務(wù)員能用英語(yǔ)服務(wù)。餐廳能提供不少于2種外 語(yǔ)的服務(wù);

 

　　22：醫(yī)療服務(wù)：必要時(shí)主管人提供就醫(yī)方便;

 

　　23：商品服務(wù)：出售旅游日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品;

　　24：郵電及商務(wù)服務(wù)：代售郵票，代發(fā)信件、電報(bào)、電信，代辦行李托運(yùn)、沖印膠卷、日常用品修理。

 

　　溫馨提示

 

　　在文章的最后為大家總結(jié)，三星級(jí)酒店強(qiáng)調(diào)有限服務(wù)，突出“小而專(zhuān)”、“少而精”，盡量把一些服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)行外包，客房是三星級(jí)飯店經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，衛(wèi)生、安全、方便是服務(wù)的基本要求，必須打造“客房、早餐、大堂”三個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品。